Inhalt
  • Lassen Sie sich die Verspätung oder die sonstigen Mängel vom Personal oder am Terminal bestätigen.
  • Machen Sie Ihren Anspruch gegenüber dem Beförderer (Verkehrsdienstleister) geltend.

Kommt der Dienstleister seinen Verpflichtungen nicht oder nur unzureichend nach, können Sie sich bei der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (SÖP) oder beim Eisenbahn-Bundesamt beschweren.