Landkreisverwaltung startet Testphase für neuen digitalen Assistenten

Ab sofort steht auf der Webseite der Landkreisverwaltung ein Chatbot zur Verfügung. Damit erweitert das Landratsamt Vogtlandkreis sein digitales Angebot. Der virtuelle Mitarbeiter soll die Bürgerinnen und Bürger dabei unterstützen, schneller an gesuchte Informationen zu gelangen und häufig gestellte Fragen unkompliziert online klären zu können.

Der Chatbot befindet sich derzeit noch in einer aktiven Testphase, zunächst bis Ende Februar 2026. Daher kann es vorkommen, dass Antworten unvollständig sind oder vereinzelte Fehler auftreten. Die Landkreisverwaltung bittet die Nutzerinnen und Nutzer daher ausdrücklich um Mithilfe: durch die Nutzung des Chatbots und das Feedback der User kann das System gezielt verbessert und an die Bedürfnisse der Vogtländerinnen und Vogtländer angepasst werden.

Der Chatbot ist auf der Startseite der Landkreisverwaltung ohne Registrierung erreichbar.
Er beantwortet grundlegende Fragen zu Dienstleistungen des Landkreises und seiner Beteiligungen, unterstützt bei der Orientierung auf der Webseite und verweist auf weitere Informationen. Die Funktionen werden im Laufe der Testphase sukzessive angepasst und ausgebaut. Momentan stützen sich die Antworten des Chatbots auf die Inhalte der Webseite der Landkreisverwaltung.

Hintergrund:

Ein Chatbot ist ein textbasiertes Dialogsystem, das rund um die Uhr, auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten der Behörde, automatisiert Rede und Antwort steht. Es entstehen keine Wartezeiten für die Nutzenden und eine deutliche Entlastung für das Personal, da viele Anfragen gleichzeitig bearbeitet werden können. Zudem werden Einblicke in die Anliegen der Nutzerinnen und Nutzer erlangt.  

Feedback können Bürgerinnen und Bürger direkt im Chatbot geben.
Bei Fragen, Anregungen oder technischen Problemen senden Sie bitte eine E-Mail an webadmin@vogtlandkreis.de